Preguntes freqüents

Pots veure de seguida a la nostra botiga en línia si un article està disponible. En seleccionar el color i la talla, us mostrem directament quina variant de l'article es troba encara al nostre magatzem. Per a aquest fi, només cal seleccionar la variant desitjada.

Per descomptat, farem tot el possible per trobar el que necessitis si està a la nostra mà. Posa't en contacte amb comercial@campbase.es oa través del nostre formulari de contacte , busquem el teu producte i si ho podem aconseguir t'ho oferim a un preu molt competitiu.

Amb molt de gust et farem una oferta individual. El millor és que ens indiquis els articles exactes amb la quantitat desitjada, la talla i la variant a través de comercial@campbase.es . També és important incloure les teves dades completes, com ara: nom, cognom, nom de l'associació/empresa, carrer, codi postal, població, correu electrònic, número de telèfon i persona de contacte. Ens posarem en contacte amb tu en poc temps.

En cas que, malgrat el nostre acurat control de qualitat, haguessis rebut un producte equivocat, t'ho canviarem de seguida o et reemborsarem l'import pagat. Torneu-nos l'article i envieu un email a online@campbase.es indicant el problema que has tingut. Naturalment, ens farem càrrec de les despeses d´enviament enviant un transportista a recollir l´article.

El nostre Servei d'atenció al client us ajudarà amb molt de gust en cas de preguntes generals sobre el procés de comanda.
+34 934192000
online@campbase.es

Només podem anul·lar la teva comanda fins a un determinat punt del procés d'empaquetament i expedició. Posteriorment, ja no és possible l'anul·lació. No obstant, tingues en compte que la teva comanda ja estarà preparada per a l'enviament unes poques hores després que ens hagi arribat. Per tant, posa't en contacte amb nosaltres el més ràpid possible si vols fer una anul·lació.
+34 934192000
online@campbase.es

Els mètodes de pagament disponibles per a la compra es mostraran durant el procés de comanda. Pots informar-te'n més a l'apartat "Formes de pagament"

Comprenem naturalment que vols rebre el teu paquet com més aviat millor. Tot i això, no podem accelerar el procés d'enviament, encara que ens facis arribar un rebut del pagament.

Amb la teva comanda rebràs un tiquet simple de compra. Si necessites factura, adreça't a aquest efecte a online@campbase.es sol·licitant-la i te l'enviarem per email.

El codi de seguretat es troba al revers de la targeta de crèdit/dèbit, juntament amb el requadre de la signatura.

El dia de l'enviament t'arribarà un SMS al número mòbil del teu registre amb el tracking de la teva comanda, on podràs veure com va el transport de la teva comanda en tot moment.

Generalment enviem el teu paquet a les següents hores de rebre la teva comanda (en dies laborables). Durant els períodes de promoció (fases de rebaixes), l'enviament es pot endarrerir una mica. Tingues també en compte que el nostre departament de logística està tancat el cap de setmana i les comandes que ens arribin divendres a la tarda es podran processar dilluns. Si la teva comanda en fer-ho indicava un termini de lliurament més gran, tingues en compte els dies que es van indicar en el moment de fer la comanda i que aquests són dies laborables.

Ara com ara només a Espanya. Si necessites un enviament especial, posa't en contacte amb nosaltres.

L'import de les despeses d'enviament depèn de la destinació del paquet i s'indicarà al procés de pagament en indicar l'adreça d'enviament. Per a comandes de fins a 2kg a Espanya peninsular són 2,99€. A la resta d'opcions consulta a "Enviaments i devolucions"

Si us plau, en rebre el teu enviament, comprova de seguida que és complet i es troba en bon estat i rebutja la recepció en cas de detectar danys visibles.

Si això no fos possible, fes fotografies dels danys i guarda la caixa de moment. Després, posa't en contacte sense demora amb el nostre equip a través d'online@campbase.es o +34 934 192 000 . El dany s'ha de documentar com més aviat millor per evitar que caduqui el dret al reemborsament, amb tot l'enviament documental ens ajudes a fer valer els nostres propis drets davant del transportista o l'assegurança de transport.

Cap problema: en el procés de comanda tens la possibilitat d'indicar una adreça de lliurament que difereixi de l'adreça de factura. No obstant això, tingueu en compte que no podem fer enviaments a caselles postals.

Tramitem cada comanda com més aviat millor. Per aquest motiu, malauradament no és possible reunir posteriorment diverses comandes.

Naturalment, ens pots tornar articles si no t'agraden o demanar-los novament en una altra talla.

• Et concedim voluntàriament un termini de devolució de 90 dies a partir de la recepció de la teva comanda. Durant aquests 90 dies pots tornar el o els articles del teu ordre sense cap problema. Tingues en compte que només acceptem la devolució de productes que no hagin estat usats i es trobin al seu embalatge original. Procura no treure les etiquetes adherides ni tacar els articles. Els productes no han de mostrar cap senyal d'ús
  
• Segueix les instruccions de devolució que trobaràs dins de la teva comanda oa la nostra " Política de devolució "

Sí. Si vols tornar articles de diverses comandes o has rebut el lliurament de la teva comanda a diversos paquets, pots fer la devolució en un únic paquet. Col·loca simplement tots els articles que vols tornar en un paquet, adjunta els volants de devolució emplenats i fes l'enviament a Carrer de Villarroel, 184, Eixample, 08036, Barcelona

No és possible el canvi directe amb compensació del pagament. T'agrada un article, però vols rebre'l en un altre color o una altra talla? Cap problema: pots fer-nos arribar simplement l'article que no vols com a devolució. Seguidament podeu fer una nova comanda de l'article a la botiga en línia oa través del nostre Servei d'atenció al client. A la nostra web pots veure de seguida si l'article encara està disponible al color i la talla que desitges.

Es realitzarà el reemborsament per la mateixa via per la qual vas fer el pagament. El procés de reemborsament del preu de compra s'inicia un cop es rebi el paquet a les nostres instal·lacions i se'n revisi l'estat. El procés total per part nostra un cop rebut el paquet dura entre 4 i 7 dies.

En cas que, malgrat el nostre curós control de qualitat, haguessis rebut un producte equivocat, t'ho canviarem naturalment de seguida. Si ho prefereixes, et podem reemborsar el preu de compra.